Chez TERRA Machinery, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Cette garantie sur les nouveaux produits témoigne de notre confiance dans la qualité de nos produits et dans l'assistance que nous fournissons à nos clients.

1. Couverture de la garantie

Cette garantie couvre toutes les pièces et tous les composants du produit, à l'exception des pièces soumises à une usure normale, à condition que le propriétaire entretienne et répare correctement l'appareil conformément aux instructions du manuel d'utilisation.
Une assistance technique est disponible par e-mail, WhatsApp ou téléphone via le centre de service mondial TERRA Machinery en Chine.
La garantie prend effet à compter du plus tôt de (a) la date à laquelle le produit est livré au client ou (b) 30 jours après la facturation/l'expédition du produit.
Si vous rencontrez des problèmes avec la machine, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Téléphone du service: +1-437-261-6307, +86-176-8611-7732
E-mail du service: [email protected]
WhatsApp: +1-437-261-6307

2. Registres d'entretien

Les clients doivent conserver les registres et les certifications d'entretien et de maintenance réguliers. Ces documents doit être fourni lorsqu'il soumet une demande de garantie afin de déterminer la cause d'un dysfonctionnement.

3. Période de garantie et réparations

La garantie prend effet à compter du plus tôt de (a) la date de livraison ou (b) 30 jours après la facturation/l'expédition du produit.
E-mail du service: [email protected]
WhatsApp: +1-437-261-6307

4. Ce que cette garantie ne couvre pas

Cette garantie ne couvre pas :
Usure normale (par exemple, dépréciation, vieillissement).
Dommages dus à un entretien inadéquat, à une mauvaise utilisation, à un manque d'entretien ou au non-respect du manuel d'utilisation.
Dommages accidentels causés par négligence, mauvaise manipulation ou protection insuffisante pendant le stockage.
Les modifications ou altérations non approuvées par TERRA Machinery, y compris, mais sans s'y limiter, les réglages de la pompe d'injection de carburant dépassant les spécifications d'usine.
Remplacement des pièces liées à l'entretien, y compris, mais sans s'y limiter :
Ampoules électriques, éléments chauffants, éléments filtrants
Ensemble de buse d'injecteur
Disque d'embrayage, plateau de pression, roulements de débrayage
Garnitures de frein, garnitures de frein de stationnement
Huile, lubrifiants, liquides de refroidissement
Courroies, chaînes d'entraînement, pièces en caoutchouc, composants en résine
Verre brisé, lames coupantes, bords coupants de godets et dents
Dommages causés par Cas de force majeure ou événements imprévisibles, y compris, mais sans s'y limiter séismes, inondations, ouragans, actes de terrorisme, guerres et pandémies.
Utilisation d'accessoires ou d'équipements non approuvés.
Rouille et défauts de peinture.
Réparations hors garantie mentionnées dans le bulletin de service.
Équipement déclaré volé, endommagé ou déclaré perte totale.
Équipement non vendu par TERRA Machinery Canada Inc.

5. Frais de transport

Les frais de transport ne sont pas pris en charge. sous cette garantie.
Cependant, pour les machines achetées dans un délai de 30 jours ou 30 heures ouvrables (selon la première éventualité), TERRA Machinery va subventionner les frais de déplacement liés aux réparations sous garantie jusqu'à concurrence de $200.

6. Conditions générales, restrictions et conditions

Responsabilités en matière d'entretien

Les clients doivent effectuer un entretien régulier comme indiqué dans le manuel d'utilisation.
Défaut d'entretien adéquat de l'appareil peut annuler la garantie.

Dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation ou une modification

La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
Impact d'objets externes.
Incendie, vol, gel ou exposition à des conditions environnementales extrêmes.
Dépassement du cycle de service de la machine.
Modifications ou altérations non autorisées.
Catastrophes naturelles (par exemple, inondations, tornades) ou actes de guerre.

Limitations de responsabilité

Perte économique, temps d'arrêt ou dépenses indirectes résultant d'une panne de machine ne sont pas couverts.
Machines TERRA n'est pas responsable pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

Exclusion de garantie

Cette garantie est la unique et exclusif garantie fournie par TERRA Machinery.
Machines TERRA n'offre aucune autre garantie expresse ou implicite, y compris la qualité marchande ou l'adéquation à un usage particulier.
Recommandations concernant l'utilisation du produit ne constituent pas des garanties juridiquement contraignantes. Les clients sont responsables de déterminer l'application appropriée du produit.

Conditions supplémentaires

Aucune personne physique ou morale est autorisé à créer des obligations de garantie supplémentaires ou des dettes au nom de TERRA Machinery.
Si un produit est endommagé pendant le transport, le le transporteur de marchandises et TERRA Machinery doivent être informés dès que possible.
Les clients doivent fournir preuve d'achat, carnets d'entretien et photos/vidéos de la pièce défectueuse lorsqu'il soumet une demande de garantie.

Pour toute question relative à la garantie, veuillez contacter TERRA Machinery à l'adresse [email protected].

Terra Machinery Canada Inc.

TERRA Machinery Canada se spécialise dans les équipements de construction compacts, offrant des machines durables et efficaces aux entreprises du monde entier.

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